Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i zwroty pieniędzy

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem shop@polhim.pl. Prosimy o wysyłkę zwrotów na następujący adres: Hlonda 2A/28, 02-972 Warszawa.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przesyłki wysłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W każdej chwili możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem shop@polhim.pl.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego przedmiotu jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres do namysłu w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania zamówienia lub zwrotu towaru w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, automatycznie zwrócimy środki na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop@polhim.pl.